Nequi sin duda alguna se ha convertido en una de las plataformas más usadas por los cartageneros. La aplicación móvil ha cambiado la forma de pagar en algunos locales y establecimiento. Sin embargo ¿cómo resuelven los cartageneros cuando la plataforma se cae?
La aplicación ha tenido una acogida importante en departamentos como Antioquia (18.7%), Valle del Cauca (9%), Atlántico (7,3%), Santander (3,2%), Bolívar (2,3%) y Norte de Santander (2,%). Pero a su vez presenta caídas constantes.
El Universal entrevistó a algunos cartageneros que hacen uso de la aplicación para el pago de productos y servicios. Esto fue lo que comentaron sobre sus experiencias con la plataforma digital.
“Aquí se usa Nequi para los clientes que vienen a comprar. Lo usamos porque es confiable, sin embargo, uno como negociante propone otras opciones. Nosotros le decimos al cliente que aunque la aplicación esté caída debe resolvernos, el verá si espera a que la plataforma funcione, o que nos pague desde otro banco”, explicó Shirley Barrios a El Universal.
A continuación un video con la recopilación de opiniones de los comerciantes cartageneros entrevistados.
Las denuncias en redes sociales
Creadores de contenido se han sumado para exponer sus inconformidades a través de videos en los que han contado las situaciones embarazosas en las que se han visto implicados al momento de pagar por la aplicación.
Cómo que se cayo nequi, ya me comí el cuarto de pollo asado
— ELCHANTYY (@ELCHANTYYT) October 19, 2022
“Ustedes no saben la cantidad de veces que uno sale a comprar y de repente se lleva la sorpresa de que hay un error en el sistema. Uno tiene que sacar efectivo de donde no lo tiene, nada más porque Nequi está caído”, “el problema es que Nequi se convirtió en una plataforma tan fácil de abrir, que ahora cualquiera tiene una cuenta. Si uno dice que no tiene Nequi ahora mismo puede hasta perder ventas”, contó una usuaria a través de su cuenta @soylaglaser
¿Cuál es la razón por la que Nequi se cae?
Hay quienes piensan que las fallas en el sistema se dan a raíz de su proceso de separación de Bancolombia, sin embargo, esto no tiene que ver con las caídas.
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Nequi tiene más de 160 millones de transacciones al mes, pero la congestión de los días pico en el tráfico de transferencias, pagos y demás, genera que esta se bloquee, problema que aún no se ha podido solucionar desde los servidores de la app.
Recientemente, Nequi anunció una alianza con Pinbus para que sus 13,5 millones de clientes puedan comprar pasajes de bus a más de 1.000 destinos en Colombia, directamente desde su app. Durante los próximos dos años de funcionamiento de esta integración, se espera que aproximadamente 2,6 millones de usuarios usen este servicio a través de Nequi.
