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Esto dijo Bora Bora Club Beach sobre señalamientos de Luke Evans

Los señalamientos fueron publicados por el actor en sus redes sociales.

Bora Bora Club Beach salió al paso de los señalamientos que hizo el actor británico Like Evans, a través de su cuenta Instagram donde denunció presuntos incumplimientos al realizar una reserva en ese establecimiento ubicado en las Islas del Rosario. (Lea: Actor británico denunció mala atención en club de playa de Cartagena)

“En primer lugar, es de recalcar que el señor Evans nunca visitó Bora Bora Beach Club y sus mágicas instalaciones. Su equipo de trabajo realizó una reserva, donde lastimosamente sus camas no fueron incluidas por error en la plataforma. Este tipo de errores no son comunes, pero debido a la gran demanda que se presenta esta temporada son más factibles de que ocurran”, dijeron mediante un comunicado.

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Reiteraron: “Evans llegó al muelle de La Bodeguita para ir a la reserva que su equipo realizó en Bora Bora Beach Club, que incluía camas frente al mar. El personal de trabajo que se encontraba en el lugar les explicó la situación e, inmediatamente, procedieron a disculparse y ofrecer mejores opciones sin ningún costo adicional. De inmediato, el equipo de trabajo del señor Evans (con excepción del actor) mostró una actitud desafiante y arrogante por lo ocurrido, rechazando la buena voluntad que tuvo el personal para ofrecer un mejor servicio sin costo adicional”. (También le puede interesar: El tradicional “desenguayabe” en las playas de Cartagena)

El establecimiento reconoció que el error de la reserva fue de la plataforma: “Rechazamos el trato que tuvieron estas personas con los trabajadores del muelle, quienes afirmaron sentirse humillados por lo ocurrido. Es completamente cierto que la culpa de la reserva fue un error de nuestra plataforma, pero este hecho no da para lanzar improperios con operarios que están presto siempre a resolver las dudas e inquietudes de los clientes.”.

“Solo les importa el dinero”

Este fue el mensaje publicado por el actor en sus historias de Instagram: “Han vendido nuestras camas reservadas a otras personas y no les importa en lo absoluto. Solo les importa el dinero. La peor atención al cliente jamás vista”.

El actor ha participado en películas como Drácula, La Bella y la Bestia, entre otros. Luke en su estadía en Cartagena ha visitado Punta Arena, el volcán del Totumo y otros sectores del cordón amurallado.

El director comercial de Bora Bora Beach Club, Javier Urdaneta manifestó que la publicación del actor británico los cogió por sorpresa: “Nos sorprendió ese post que hizo. Él no llegó a pisar la isla o el establecimiento como tal. Ellos hicieron las reservas pero no se registraron las camas frente al mar que ellos habían reservado. Esta mañana cuando llega el grupo del actor (no sabíamos quien era) los tratamos a todos por igual. Nosotros le explicamos al manager lo sucedido, se le ofrecieron varias opciones pero no las aceptó”.




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